Equipe de vendedores web própria da Veiculum capacitados para atender e agendar o cliente na concessionária para o atendimento de um vendedor de showroom. A equipe Online Veiculum fica alocada nas instalações da Veiculum, fora do concessionário.
Essa é uma excelente opção para os concessionários que querem resolver rapidamente a Gestão de Leads da concessionária e não querem contratar uma equipe.
Estimamos uma redução em até 50% nos custos com pessoal, valores esses que podem ser investidos nas campanhas de marketing digital para geração de mais leads.
A equipe Online Veiculum foi treinada com todo o Knowhow da Veiculum para atendimento de leads.
• Horário de atendimento estendido de segunda à sexta-feira – das 9 às 21hs;
• Reposição de pessoal sem custos adicionais ou lacunas no atendimento, despreocupação com férias de pessoal;
• Padronização dos processos de atendimento;
• Gravação dos atendimentos;
• Acompanhamento Online da operação;
• Indicadores de performance: índice de agendamentos, índice de comparecimentos por vendedor e origem do lead, taxa de conversão geral, por origem de lead, por vendedor, status dos leads, entre outros.
Modelo mais tradicional de projeto onde os consultores da Veiculum trabalham para a formação da equipe de Vendas Online própria do concessionário ou para a melhoria de processos de atendimento e performance de uma equipe pré-existente.
A consultoria colabora no recrutamento e seleção da equipe de vendedores web, organiza o fluxo de recebimento dos leads e o funil de vendas, implanta processos de atendimento, treinamento das equipes, elaboração de scripts, implanta ferramentas de gestão e indicadores de performance como: índice de agendamentos, índice de comparecimentos por origem do lead, taxa de conversão geral por lead, Status dos leads, entre outros.
Nossos consultores farão a gestão da equipe in loco e online, sendo essa equipe 100% assistida durante a permanência da Veiculum no projeto. A Veiculum também pode formar a Supervisão para esse departamento se for o interesse do concessionário.
Para ambas opções (Consultoria ou Terceirização) a Veiculum trabalha com o sistema de CRM do concessionário, ou seja, não comercializamos sistemas, pois os pilares dos nossos projetos estão em processos, pessoas e performance.
• Organização do fluxo dos leads (das informações)
• Etapas do atendimento
• Implantação do Funil de Vendas
• Recrutamento e Seleção
• Treinamento
• Remuneração Variável e Incentivos
• Gestão
• Definição de objetivos e Metas
• Indicadores de desempenho
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