O conceito de CRM (costumer relationship management – gestão do relacionamento com o cliente) vai muito além da ferramenta e precisa ser o modo de ser e agir de cada funcionário. Para uma empresa focada em atender as necessidades do cliente,...
Ultimamente tenho refletido sobre as etapas do processo de vendas e estou cada vez mais convencida de que no setor automobilístico temos que ter vendedores especialistas para cada etapa......
O que estamos fazendo com os clientes que acessam nossas concessionárias pela internet? Dificilmente encontramos uma concessionária que não tenha um site, com a divulgação de seus produtos e serviços, um telefone de contato, um e-mail ou formulário para o cliente acessá-la. ...
